랜섬웨어가 아닌 다른 프로그램을 화이트 디펜더에서 랜섬웨어로 오진하는 경우, 프로그램 내 예외 설정 부분을 통해 처리가 가능하며, 해당 처리 과정으로 부족하다고 판단될 경우, 해당 파일에 대한 정보와 함께 증상을 고객센터로 접수해 주십시오. 터보백신 연구소와 함께 확인 후 추가적인 예외 처리를 지원 드리겠습니다.